Выделите текст, чтобы комментировать.
Аудитория устала от «прилизанных» видео с идеальным продуктом или процедурой в кадре. Людям хочется видеть живых людей и понимать, кто стоит за компанией.
Но здесь есть важный момент: живой контент не должен автоматически превращаться в бесконечный юмор про процедуры, сотрудников и внутреннюю жизнь команды. Если организация изначально не хочет позиционировать себя именно так, попытка копировать популярные сейчас форматы может только размыть образ бренда.
Поэтому я бы начинала с простого: определить свою целевую аудиторию и позиционирование. Руководителю при этом совершенно необязательно становиться главным героем каждого ролика. Можно протестировать несколько форматов его появления в контент-плане: например, рубрику «вопрос - ответ», где руководитель отвечает на вопросы клиентов, реагирует на отзывы или рассказывает о внутренних решениях компании.
Главное — проанализировать реакцию аудитории. Интересно ли людям появление руководителя? Вызывают ли такие публикации больше доверия, комментариев, вопросов?
В моей практике я сама была лицом бренда. Мои сотрудники стеснялись активно участвовать в съёмках, поэтому большую часть разговорного контента в социальных сетях делала я. При этом мне самой такой формат был комфортен: мы снимали и экспертные видео, и юмористические ролики. Со временем мы собрали обратную связь от клиентов и увидели, что моё присутствие в соцсетях для них действительно важно. В моём случае это было особенно органично: я руководила медицинской клиникой, но сама не была врачом. Поэтому могла говорить с аудиторией не только с экспертной точки зрения, а как человек, который может объяснить медицинские термины простым языком.
Конечно, далеко не каждому руководителю комфортно регулярно появляться в кадре. Но как инструмент продвижения я бы всё-таки попробовала одну‑две постоянные рубрики с участием руководителя. Людям интересно знать, кто стоит за компанией, какие у него принципы, как он принимает решения и почему бизнес выглядит именно так.
Поэтому вопрос не столько в том, нужен ли руководитель в соцсетях, сколько в том, какое место его личность занимает в коммуникации бренда и зачем она там нужна.
