Почему аккаунт-менеджер — ключевая фигура в удержании клиента

За годы управления командой я убедился: результат в агентстве создаёт не только экспертиза в инструментах, но и качество управления коммуникацией.

Аккаунт-менеджер — не координатор задач. Это управленческая роль, от которой напрямую зависит удержание клиента, рост бюджета и стабильность выручки.Когда у тебя в команде 19 человек — SEO-отдел, контент, разработка, дизайнеры, сопровождение клиентов — очень быстро понимаешь одну вещь: если нет сильного аккаунта, всё начинает жить своей жизнью. SEO дела... Читать 5 мин.

Почему аккаунт-менеджер — ключевая фигура в удержании клиента

Искусство держать баланс в мире перемен

Нестабильный рынок — часть современной реальности! За последние годы я пришел к выводу, что устойчивость в бизнесе и инвестициях, определяется способностью быстро адаптироваться к изменениям.

Большое внимание я уделяю ликвидности. В период неопределенности важно иметь запас средств, который позволяет сохранять гибкость и стабильность в непростое время. Это дает возможность спокойно реагировать на изменения, поддерживать операционную деятельность и использовать новые возможности, которые неизбежно появляются на фоне резких и непредсказуе... Читать 2 мин.

Искусство держать баланс в мире перемен

Проект без сюрпризов: что важно зафиксировать ДО того, как вы платите за разработку

В статье говорим о том, какие вещи важно зафиксировать заранее, ДО оплаты, чтобы проект оставался управляемым, а не зависел от удачи и личных отношений.

Привет, герой бизнеса!  В большинстве digital-проектов всё начинается правильно: есть задача, бюджет, подрядчик, рабочий контакт.А потом выясняется, что каждая сторона по-разному понимает результат. Проблема в том, что не были заранее зафиксированы зоны контроля - те точки, по которым потом принимается работа. В сегодняшней статье разберём базовый ... Читать 3 мин.

Проект без сюрпризов: что важно зафиксировать ДО того, как вы платите за разработку

Стратегия по-женски: как фазы цикла помогают принимать сильные управленческие решения

Как понимание своего менструального цикла может стать не только инструментом здоровья, но и стратегией повышения продуктивности, управления стрессом и принятия решений.

Фазы цикла как стратегические ресурсы Менструальный цикл — не только физиологическая подготовка к возможному зачатию, но и сложный гормональный процесс, который влияет на эмоции, уровень энергии, мотивацию, восприятие себя и окружающей среды. В каждой фазе действуют свои гормональные механизмы, формируя определённые состояния, которые при осознанно... Читать 5 мин.

Стратегия по-женски: как фазы цикла помогают принимать сильные управленческие решения

Роль эмоционального интеллекта в управлении командой

Эксперт маркетингового агентства Demis Group объяснила, как эмоциональный интеллект помогает лидеру вести команду, мотивировать сотрудников и строить доверительные отношения.

Сколько раз вы сталкивались с ситуацией, когда команда состоит из профессионалов, но результаты оставляют желать лучшего? Часто причина кроется не в навыках, а в том, как лидер управляет эмоциями — своими и чужими. Согласно исследованию, 90% лучших сотрудников обладают высоким уровнем ЭИ, и этот навык напрямую влияет на продуктивность, вовлеченность и у... Читать 7 мин.

Роль эмоционального интеллекта в управлении командой

Управление удаленной командой продаж: инструменты и лайфхаки

Эксперт маркетингового агентства Demis Group поделилась проверенными подходами, которые позволяют руководителям эффективно координировать сотрудников на расстоянии и сохранять высокую продуктивность команды.

Удаленная работа стала обычным явлением: примерно четверть работающих россиян выполняет свои обязанности полностью или частично из дома. Такой подход удобен — снижает расходы на офис и позволяет привлекать сильных менеджеров из разных регионов. Но вместе с плюсами приходят и вызовы — контроль выполнения задач, поддержание мотивации и командной динамики... Читать 6 мин.

Управление удаленной командой продаж: инструменты и лайфхаки

Эффект недели: Эффект Пигмалиона (вера в развитие)

Каждую неделю на канале «Командология» разбираем ключевые эффекты в управлении командами и организационном поведении.

Ко Дню знаний исследуем научно подтверждённый феномен, демонстрирующий прямую связь между ожиданиями преподавателей и академическими результатами учащихся.В древнегреческом мифе скульптор Пигмалион так сильно полюбил созданную им статую Галатею, что та ожила по воле богов. В XX веке психологи доказали, что подобное «чудо» вполне материально: наши искрен... Читать 4 мин.

Эффект недели: Эффект Пигмалиона (вера в развитие)

Nike оценил потери от пошлин США в $1 млрд и объявил о масштабной реструктуризации

Американская компания Nike заявила о возможных дополнительных издержках в размере $1 млрд в результате действия импортных пошлин, введённых администрацией Дональда Трампа.

Об этом сообщил финансовый директор компании Мэттью Френд в ходе отчётной конференции с инвесторами. По словам Френда, новые пошлины стали «существенным фактором давления на издержки». Nike планирует компенсировать их за счёт оптимизации цепочек поставок — в частности, за счёт сокращения зависимости от китайского производства — и частичного пе... Читать 1 мин.

Nike оценил потери от пошлин США в $1 млрд и объявил о масштабной реструктуризации

HeadHunter: топ-менеджеру 2025 года нужны лидерство и стратегическое мышление

HeadHunter перечислил ключевые компетенции менеджеров 2025 года

Исследование hh.ru совместно с VIUM дало четкий ответ на вопрос, что отличает действительно эффективного управленца. Компании в большинстве своем (83%) ставят на первое место лидерские качества и умение вдохновлять команду. Это не просто «мягкие» навыки, а критически важные способности, напрямую влияющие на текучесть персонала и внутренний климат в орга... Читать 1 мин.

HeadHunter: топ-менеджеру 2025 года нужны лидерство и стратегическое мышление

Стратегия развития бизнеса: от планирования до успешной реализации

В условиях высокой конкуренции и быстро меняющегося рынка любая компания нуждается в стратегии развития.

В условиях высокой конкуренции и быстро меняющегося рынка любая компания нуждается в стратегии развития. Выстроенный процесс стратегического бизнес-планирования позволяет организациям не только выживать, но и устойчиво расти, адаптируясь к новым вызовам. В этой статье расскажем про ключевые аспекты разработки и внедрения стратегии организации, рассмотри... Читать 8 мин.

Стратегия развития бизнеса: от планирования до успешной реализации

Соболева Галина
Паунежева Гюльнара
26.02.2026
Национальная премия «Приоритет: Цифра-2026» начинает приём заявок
Начался приём заявок премии «Приоритет: Цифра - 2026». Оргкомитет I V Национальной премии ...
Соболева Галина
Дарья Коржова
17.09.2025
OpenAI анонсировала запуск ChatGPT с родительским контролем для подростков
В конце сентября OpenAI запустит специальную версию ChatGPT с родительским контролем для п...
Соболева Галина
Полина Белякова
23.03.2026
Финансовый рынок в фазе трансформации: в Москве состоялась премия FinForce Awards
Финансовый рынок сегодня меняется быстрее, чем когда-либо: технологии трансформируют привы...
Соболева Галина
Бахтина Юлия, Финансовый университет при Правительстве РФ
28.08.2025
Эффект недели: Эффект Пигмалиона (вера в развитие)
Каждую неделю на канале «Командология» разбираем ключевые эффекты в управлении командами и...
Соболева Галина
Малагова Элина
26.01.2026
Альтернативные стратегии, которые сохраняют прибыль и отношения с клиентами
Снижение цены не способ удержания клиентов. Такой подход делает бизнес зависимым от скидок...
Ирина
Ирина Тверитина
03.03.2026
Кадровый дефицит 2026: почему сотрудники уходят и что реально помогает удерживать команду
Повышение зарплат, бонусы и корпоративы уже не удерживают сотрудников. Российские компании...
Кривопуст Константин
Кривопуст Константин
29.01.2026
Обязательное страхование от телефонного мошенничества в России: возможно ли и как это могло бы работать юридически
Обязательное страхование от телефонного мошенничества в России: возможно ли и как это могл...
Соболева Галина
Анна Буторина, директор по маркетингу B2B «Лента PRO»
16.04.2026
Летний сезон в B2B-ритейле: как подготовиться к росту спроса
Для B2B-ритейла лето — это период, когда коммерческая модель бизнеса проверяется на прочно...
Ирина
Ирина Тверитина
02.04.2026
Jira больше нет: что выбрать — аналог‑таск‑трекер или единую платформу для управления портфелями
Переход с зарубежных таск-трекеров оказался для многих компаний не технической задачей, а ...
Сергеева Анастасия Сергеевна
Наталья Горбачева
02.02.2026
Психология провалов и ошибок в бизнесе: опыт медиатора и предпринимателя
Провал это нормальная часть предпринимательского пути, но мы продолжаем бояться его как ли...