Новости бизнеса

Обсуждаемые новости и темы

Елена Родионова

5 ч. назад

Почему клиент больше верит психологу, если уверен в анонимности: о технической защите онлайн-консультаций

В статье СЕО AI-платформы «Секвойя» Елена Родионова рассказывает о том, как ощущение безопасности у клиента психолога повышает конверсию в повторные покупки онлайн-консультаций. Платформа развернула медиасервер LiveKit на своей инфраструктуре, чтобы исключить доступ третьих лиц к данным сессий.

У нас на платформе была проблема — низкий процент возвратов за онлайн-консультациями у кризисных психологов. То есть те специалисты, которые оказывают психологическую поддержку в переломные моменты. Анализ юзабилити не показал узкого места, которое мы могли бы поправить, поэтому мы пошли самым надёжным путем — спросили у клиентов, почему они н... Читать 4 мин.

Почему клиент больше верит психологу, если уверен в анонимности: о технической защите онлайн-консультаций

46
3
- Копировать ссылку

DigitalPsyDev

21.10.2026

Как мы создали этичное ИИ-приложение для самопознания: оцифровали психологию Юнга без эзотерики и подписок

История создания этичного ИИ-приложения для самопознания. Как мы перевели Карла Юнга в код, обеспечили приватность без серверов и построили монетизацию без автопродлений.

Удивительно, но в эпоху, когда нейросети пишут код и генерируют видео, миллионы людей по-прежнему используют гороскопы и таро, чтобы понять себя. Мы проанализировали топ приложений в категории “Психология и саморазвитие” и увидели удручающую картину: поверхностные тесты, токсичная мотивация в духе ты бедный, потому что мало веришь в себя и агр... Читать 5 мин.

Как мы создали этичное ИИ-приложение для самопознания: оцифровали психологию Юнга без эзотерики и подписок

29
0
- Копировать ссылку

София Ведищева, руководитель отдела клиентского развития Битрикс24.

21.10.2026

«Повторите ваш вопрос»: что мешает менеджерам продолжить разговор после ИИ

Боты обрабатывают типовые запросы и передают менеджерам готовых к покупке клиентов. Но медленный ответ или повторный сбор информации могут привести к потере сделки. Как наладить передачу обращений от ИИ человеку, рассказывает София Ведищева, руководитель отдела клиентского развития Битрикс24.

Автоматизация первого ответа не отменяет работу с клиентом. Все больше компаний продолжают вкладываться в автоматизацию. Так, больше половины запросов в поддержку уже закрываются без участия человека, а к 2030 году расходы на внедрение и содержание технологий будут превышать затраты на линейный персонал. Однако не каждый вопрос удаётся решит... Читать 4 мин.

«Повторите ваш вопрос»: что мешает менеджерам продолжить разговор после ИИ

21
0
- Копировать ссылку

Синявская Алёна Сергеевна

21.10.2026

Команда мечты: как создать и удержать

Создавая свою команду мечты, в первую очередь вы должны задать себе вопрос: «Что для меня означает - команда мечты, какие сотрудники должны туда входить и какие ценности иметь». Я бы даже сказала больше – вы должны визуально представлять себе, кого хотите видеть, приходя в свой офис.

В своей практике я встречала два подхода в найме сотрудников: одна компания брала на работу практически всех без разбора, отсеивая уже на этапе сотрудничества. Вторая — проводила тщательный отбор, ища тот самый бриллиант. Оба подхода имеют подводные камни, однако, первый вариант сразу обозначил себя как недееспособный, особенно если говорить о сфер... Читать 1 мин.

22
0
- Копировать ссылку

Христя Светлана
Триюнити Консалтинг | Управлен...

21.10.2026

Кризис в бизнесе и кризис в голове проходят по одному сценарию. Как из них выйти?

Почему в кризис собственники усиливают контроль, команды замалчивают проблемы, а привычные решения перестают работать? Разбираю, что общего у психологического и управленческого кризиса и как шесть принципов помогают вернуть контроль над ситуацией.

В психологии кризисом называют не событие, а состояние: привычные способы справляться перестали работать, а новых еще нет. Эту идею в 1960-х сформулировал психиатр Джеральд Каплан, и она точно описывает то, что я наблюдаю в работе с компаниями и конкретными людьми. Меняется масштаб и словарь. Механика остается той же.Что кризис делает с человеком. Внима... Читать 3 мин.

Кризис в бизнесе и кризис в голове проходят по одному сценарию. Как из них выйти?

27
0
- Копировать ссылку

Сокиркин Леон Владимирович
AiHummer

21.10.2026

Как ИИ помогает находить повторные неисправности до очередного выезда

Три закрытые заявки могут скрывать одну нерешённую проблему. Как ИИ помогает связать историю устройства, отделить жалобу от подтверждённого факта и подготовить полезный инженерный разбор до нового выезда.

Мастер приезжает в кофейню третий раз за месяц. В новой заявке написано «машина плохо работает». В предыдущей — «нестабильная подача», ещё раньше — «иногда не готовит напиток». Диспетчер видит три закрытых обращения. Владелец кофейни видит одну проблему, которая так и не закончилась. Для сервисного бизнеса это дорогой разрыв. Компания может быстро прини... Читать 9 мин.

Как ИИ помогает находить повторные неисправности до очередного выезда

20
0
- Копировать ссылку

Алексеев Антон Сергеевич
Франшиза "Персонал-24&quo...

21.10.2026

Купить франшизу и не остаться без денег: как оценить кассовый разрыв

Купить франшизу и избежать кассового разрыва: как проверить сроки поступлений, регулярные расходы и потребность в оборотных средствах.

Представьте, что вы открыли дело по франшизе. Заявки приходят, календарь заполнен, телефон не умолкает. Вечером вы смотрите на список выполненных работ и думаете: наконец-то бизнес пошёл. А утром бухгалтер напоминает, что платить подрядчикам нужно сейчас, а деньги от клиентов придут позже. Для сферы услуг это вполне жизненная ситуация. Заказов может ста... Читать 3 мин.

Купить франшизу и не остаться без денег: как оценить кассовый разрыв

18
0
- Копировать ссылку

Ольга
MyBiUSTY

21.10.2026

Бизнес идеи проверяют до аренды: как в маленьком городе набралось 68 записей на примерку раньше, чем открылся салон

Бизнес идеи проверяют до аренды: как в маленьком городе набралось 68 записей на примерку раньше, чем открылся салон.

Большинство бизнес идей проверяют одним способом: открывают точку и смотрят, пойдут ли люди. Если не пошли, это выясняется уже после аренды, ремонта, закупки и первых зарплат. Самый дорогой способ проверить идею это реализовать её целиком. Я основательница сети салонов подбора белья, и одна история с открытием салона в Пятигорске изменила то, как я... Читать 4 мин.

16
0
- Копировать ссылку

Ткач Сергей
Секреты управления B2B-бизнесо...

20.10.2026

Какие бизнес-процессы нужно автоматизировать в первую очередь

Что малому бизнесу автоматизировать в первую очередь: продажи, бухгалтерию или маркетинг? Ответ часто лежит не на поверхности. Рассказываю, как найти процесс, с которого стоит начать, и какой ошибки избежать.

Автоматизировать в первую очередь нужно тот процесс, который повторяется, требует ручного труда и напрямую влияет на деньги или качество сервиса. Для малого бизнеса я бы рекомендовал начинать с четырех направлений:продажи - это CRM и обработка заявок;работа с клиентами через единую историю коммуникаций;финансы, управленческая отчетность и контроль денеж... Читать 1 мин.

Какие бизнес-процессы нужно автоматизировать в первую очередь

19
0
- Копировать ссылку

Ткач Сергей
Секреты управления B2B-бизнесо...

20.10.2026

Каждый рубль должен работать: новый подход к экономии

Когда бизнесу нужно сэкономить, часто режут всё подряд, включая продажи и сервис, и выручка падает. Сокращать стоит неэффективность: ручную рутину, которую уже может взять на себя ИИ, невыгодные проекты и лишние подписки. Рассказываем, как отличить полезный расход от лишнего.

Сокращение расходов относится к тем задачам, где ошибка обходится дороже самой экономии. Первым в голову приходит простое решение. Надо снять с бюджета 15%, значит, режем каждое подразделение на 15%. В результате компания начинает экономить на продажах, качестве обслуживания, сильных сотрудниках и развитии, а через несколько месяцев удивляется, по... Читать 3 мин.

Каждый рубль должен работать: новый подход к экономии

217
0
- Копировать ссылку

Новости

Статьи

Посты

Обсуждаемые новости и темы

Новости на каналах и в блогах

Интересное

Популярное

Важное