Выделите текст, чтобы комментировать.
Издание «Компьютерра» опубликовало обзор виртуальных АТС для бизнеса, в котором сравнило несколько решений для корпоративной телефонии. В подборке рассматриваются возможности сервисов, стоимость использования, интеграции, качество связи и дополнительные инструменты для работы со звонками.
В обзор вошёл и «Плюсофон». Среди возможностей сервиса отмечены инструменты аналитики и отчёты по сотрудникам, которые позволяют отслеживать звонки и оценивать работу команды. Также в материале рассматриваются стабильность связи, интеграции с бизнес-системами и возможности использования корпоративной телефонии сотрудниками вне офиса.
«Плюсофон» поддерживает более 30 интеграций с CRM и чатами. Данные о звонках и записи разговоров могут передаваться в карточки клиентов, что помогает сохранять историю взаимодействия и работать с обращениями внутри привычной CRM-системы.
Для распределённых команд предусмотрена возможность объединять офисную и мобильную связь в единой системе. Виртуальная АТС позволяет подключать сотрудников без покупки дополнительного оборудования, настраивать сценарии обработки звонков, использовать голосовое меню и контролировать пропущенные обращения.
Отдельно в обзоре отмечается возможность масштабирования телефонии вместе с компанией. Система рассчитана как на небольшие команды, так и на проекты с большим количеством номеров и сотрудников. В «Плюсофон» предусмотрено масштабирование до 1000+ номеров, а также инструменты аналитики и контроля звонков.
При выборе виртуальной АТС авторы обзора предлагают учитывать не только стоимость связи, но и функциональность платформы, наличие интеграций, инструменты аналитики, техническую поддержку и стабильность работы сервиса.
