Философия клиентского сервиса

Цветкова Татьяна
Философия клиентского сервиса

24.08.2026

Как подготовить бизнес к кризису в стране: наш опыт

22 года в бизнесе показали одно: кризис всегда даёт о себе знать заранее. Делюсь, что помогло нам вовремя заметить первые сигналы и подготовить бизнес к нему.

Кризис в бизнесе почти никогда не наступает внезапно. Он начинается задолго до громких новостей и обвала рынков: с мелочей, которые поначалу не тревожат, а потом складываются в общую картину. Трудный период рано или поздно случится. Вопрос только в том, успеет ли компания подготовиться. Наш опыт говорит об одном: устойчивость закладывается на спокойном ... Читать 3 мин.

Как подготовить бизнес к кризису в стране: наш опыт

3445
0
- Копировать ссылку

Цветкова Татьяна
Философия клиентского сервиса

20.06.2026

Как правильно ставить дедлайны и контролировать их?

Почему сотрудники срывают дедлайны и можно ли этого избежать?

На практике проблема редко связана с безответственностью. Чаще причины кроются в размытой постановке задач, неверной оценке загрузки и отсутствии своевременной коммуникации. Разбираем основные причины срыва сроков и способы их контроля. На первый взгляд кажется, что дедлайны срываются из-за человеческой безответственности. Я считаю, что корневая причина... Читать 2 мин.

Как правильно ставить дедлайны и контролировать их?

2161
1
- Копировать ссылку

Цветкова Татьяна
Философия клиентского сервиса

12.06.2026

Где бизнесу искать клиентов в 2026 году

Пока бизнес ищет новых клиентов, самые перспективные контакты часто остаются без внимания. Разбираем, что действительно работает в B2B в 2026 году.

Когда предприниматели говорят, что клиентов стало меньше, я обычно задаю встречный вопрос: а когда вы в последний раз связывались со своей клиентской базой? Чаще всего после этого наступает пауза. За последние годы компании привыкли постоянно искать новых клиентов: запускать рекламу, тестировать каналы, покупать лиды, выходить на новые площадки. П... Читать 4 мин.

17522
0
- Копировать ссылку