Выделите текст, чтобы комментировать.
Все больше людей используют искусственный интеллект не только для работы или учебы, но и в качестве собеседника, способного заменить психолога.
По словам эксперта, популярность ИИ объясняется его доступностью. В отличие от психолога, нейросеть готова отвечать круглосуточно, не осуждает пользователя и зачастую обходится значительно дешевле полноценной терапии.
Однако именно эти преимущества могут превратиться в серьезные риски.
Риски постоянного использования нейросети
«Большие языковые модели устроены так, чтобы поддерживать диалог и быть максимально полезными пользователю. Поэтому они нередко подтверждают мысли человека вместо того, чтобы помочь критически их переосмыслить», — объясняет Родионова.
По словам психолога, одна из главных опасностей — эффект постоянного согласия. Если человек находится в эмоциональном кризисе или склонен к тревожному мышлению, нейросеть может непреднамеренно укреплять негативные убеждения вместо того, чтобы помочь выйти из них.
Еще одна проблема — отсутствие понимания психического состояния собеседника.
«ИИ не способен определить, что человек находится в состоянии тяжелой депрессии, психоза, имеет обсессивно-компульсивное расстройство или суицидальные мысли. Он просто продолжает диалог, не оценивая уровень риска», — отмечает эксперт.
По словам Родионовой, особую опасность это представляет для людей с расстройствами пищевого поведения, тревожными и депрессивными состояниями, поскольку рекомендации нейросети могут оказаться не только бесполезными, но и потенциально опасными.
Эксперт отмечает, что этот вывод основан не только на теоретических исследованиях, но и на практической работе с искусственным интеллектом. Платформа психологической помощи «Секвойя» разрабатывает собственного ИИ-помощника с безопасной архитектурой, который сопровождает человека между сессиями, помогает структурировать мысли и снижает барьер перед обращением к специалисту, но принципиально не заменяет живую психотерапию.
«Я знаю это не из статей — я год строила собственного ИИ-помощника и видела, как модель может пропустить кризис, поддержать человека там, где нужно было задать сложный вопрос, или дать красивое объяснение вместо реальной терапевтической работы. Именно поэтому мы изначально создавали ИИ как инструмент поддержки, а не замену психологу», — говорит Родионова.
Кроме того, регулярное общение с искусственным интеллектом способно создавать иллюзию психологической работы над собой.
«Человеку кажется, что он уже разобрался в своей проблеме, потому что получил красивое объяснение происходящего. Но понимание и реальные изменения — это разные вещи. Настоящая терапия строится не только на анализе, но и на проживании эмоций в контакте с другим человеком», — отмечает эксперт.
Еще одним риском психолог называет формирование эмоциональной зависимости от чат-бота. Постоянно доступный и поддерживающий собеседник не спорит, не отвергает и не конфликтует с пользователем, поэтому некоторым людям становится проще обращаться к ИИ, чем строить отношения с окружающими.
Когда полезны нейросети
При этом полностью отказываться от использования искусственного интеллекта специалист не советует.
По мнению Родионовой, нейросети могут быть полезны для психообразования, ведения дневника эмоций, подготовки к встречам с психологом или формулирования собственного запроса перед началом терапии.
«Если после разговора с ботом вам стало легче, стоит честно спросить себя: стало ли легче потому, что проблема начала решаться, или потому, что нейросеть просто сказала именно то, что хотелось услышать. Иногда это может быть тревожным сигналом. Настоящая терапия не всегда комфортна — она помогает человеку меняться, а не только чувствовать временное облегчение», — заключила Родионова.
По словам психолога, оптимальный сценарий — использовать возможности искусственного интеллекта как дополнение к работе с терапевтом, а не как полноценную альтернативу профессиональной психологической помощи.
