Когда приходит время запускать новый проект, встает вопрос: делать все собственными силами или подключать внешних специалистов? У каждого подхода есть свои преимущества и ограничения, поэтому важно выбрать то, что реально работает для вашего бизнеса.
Елена Путренкова, директор по персоналу маркетингового агентства Demis Group, делится опытом: чем внутренние команды отличаются от аутсорса, и в каких ситуациях каждый из форматов работает максимально эффективно.
Важные вопросы перед выбором команды
Прежде чем решать, делать проект своими силами или отдавать его на аутсорсинг, стоит задать себе несколько ключевых вопросов:
- Каковы ваши долгосрочные цели?
- Какие задачи должна выполнить компания?
- Может ли аутсорсинг помочь компании обойти конкурентов?
- Сколько времени займет каждый этап проекта?
- Какова общая длительность проекта?
- Есть ли у вас необходимые специалисты и экспертиза внутри компании?
- Поможет ли проект достичь целей компании?
Что такое инхаус, и зачем компаниям собственная команда
Инхаус или внутренняя команда — это штатные сотрудники компании, которые выполняют ключевые задачи без привлечения внешних подрядчиков. Их опыт и компетенции используются для достижения стратегических целей бизнеса, а вовлеченность обеспечивает более глубокое понимание процессов и культуры компании.
При формировании внутренней команды стоит учитывать:
- уровень экспертизы;
- ответственность и профессиональную этику;
- готовность работать и вовлеченность;
- гибкость и способность адаптироваться;
- актуальные навыки, необходимые для проекта.
Собрав команду с такими качествами, вы закладываете основу для эффективной работы и успешного результата.
Преимущества работы с внутренней командой
Собственная команда — это не только контроль, но и возможность максимально эффективно использовать опыт сотрудников. Если вы думали об аутсорсе, эти плюсы могут заставить пересмотреть решение:
- Единый рабочий график и быстрая коммуникация
С внутренней командой все работают в одном часовом поясе и в одном пространстве. Решения принимаются быстро, корректировки обсуждаются мгновенно, а проекты выполняются в срок. Живая коммуникация исключает задержки и недопонимания. - Оперативная поддержка и контроль качества
Команда полностью вовлечена в проект, поэтому исправления и доработки можно внедрять сразу. Вы сохраняете полный контроль над процессом и качеством выполнения задач. - Разнообразие навыков и технологий
Внутренняя команда может объединять специалистов с разными компетенциями, что позволяет использовать актуальные технологии и ускорять выполнение задач. - Глубокое понимание компании и культуры
Сотрудники внутренней команды лучше понимают бренд, цели и аудиторию, а также разделяют корпоративные ценности. Слаженный коллектив работает в синергии, что повышает результативность проекта.
Недостатки работы с внутренней командой
- Высокая стоимость содержания
Зарплаты, налоги, соцпакет, обучение и оборудование — все это требует постоянных вложений. Даже если задач временно меньше, расходы на команду остаются фиксированными. - Ограниченный доступ к редким компетенциям
Не всегда удается нанять узкопрофильных специалистов в штат. Для уникальных задач может понадобиться внешний подрядчик или консультант. - Риск «замыливания взгляда»
Внутренние сотрудники настолько погружены в процессы компании, что со временем могут терять свежий взгляд и генерировать меньше нестандартных идей. - Сложность масштабирования
При резком росте объемов работы быстро расширить инхаус-команду сложно: поиск и адаптация новых сотрудников занимает время и требует ресурсов.
Аутсорсинг простыми словами: зачем бизнесу внешние специалисты
Аутсорсинг — это привлечение внешних специалистов или компаний для выполнения проекта или его части. Вместо того, чтобы делать все своими силами, вы делегируете задачи профессионалам, которые сосредотачиваются именно на ваших целях.
Это помогает соблюдать сроки (так как меньше отвлекающих факторов) и поддерживать заданное качество продукта. Внешние специалисты могут быть привлечены для самых разных задач:
- копирайтинг и создание контента;
- UX-дизайн;
- маркетинг и продвижение;
- тестирование ПО;
- бухгалтерия и HR-процессы;
- техническая поддержка и консультирование.
Преимущества аутсорсинга
Аутсорсинг может стать отличным решением для проектов любой сложности, особенно если нужны узкие экспертизы или быстрое выполнение задач. Вот ключевые плюсы:
- Экспертиза
Аутсорсинг — это экономически выгодная модель найма, особенно для стартапов в странах с высокими доходами. Вы экономите на зарплатах и затратах на найм постоянного сотрудника. При этом нет необходимости тратить время на длительное обучение новых специалистов. - Большой пул талантов
Аутсорсинг упрощает масштабирование команды. Нет ограничений по поиску специалистов — вы можете собрать команду из любой точки мира. Внешние команды часто обладают богатым опытом, так как работают с разными клиентами и проектами. - Снижение расходов
Аутсорсинг часто обходится дешевле, чем содержание собственной команды. Вы сразу понимаете стоимость проекта и можете заранее спланировать бюджет. Это помогает избежать неожиданных трат и делает расходы более предсказуемыми. - Экономия времени
Поиск, интервьюирование, переговоры и адаптация нового сотрудника занимают много времени. Кроме того, сотрудники могут уйти через год-два. С аутсорсингом большая часть этих задач ложится на партнера, освобождая ресурсы руководителей для более важных инициатив.
Минусы аутсорсинга
Работа с внешней командой имеет свои особенности, которые тоже стоит учитывать:
- Разница во времени
Если команда находится в другом часовом поясе, обсуждать задачи и принимать решения бывает сложнее. - Контроль качества
Вы полагаетесь на внешнюю команду и не всегда можете полностью проверить уровень выполнения работы. Бывает, что на старте обещают опытных специалистов, а в процессе подключают менее опытных. - Влияние на командный дух
Аутсорсинг чаще всего дополняет внутреннюю команду, но часть сотрудников может почувствовать угрозу своей позиции. Это снижает вовлеченность и усложняет совместную работу. - Необходимость четкой организации
Чтобы аутсорсинг был эффективным, важно заранее распределить обязанности, определить зоны ответственности и наладить постоянную коммуникацию между внутренней и внешней командой. Без этого проект может тормозиться.
Гибридный подход
Иногда лучший вариант — сочетать внутреннюю и внешнюю команды. Например, компания может управлять продуктом и стратегией, а технические задачи передать аутсорсеру.
Главное в гибридной системе — надежная коммуникация. Важно, чтобы все участники проекта (и внутренняя, и внешняя команды) были на одной волне.
Также важно заранее распределить обязанности. Какая команда за что отвечает? Будет ли нагрузка равномерной, или одна команда выполняет больше задач? Убедитесь, что каждая сторона реально справится с объемом работы. Этот момент кажется очевидным, но именно здесь часто возникают проблемы в гибридных проектах.
Плюсы гибридного формата
- Гибкость — легко масштабировать проект и быстро подключать нужные ресурсы.
- Экономия бюджета — можно содержать только ключевых сотрудников в штате, а разовые задачи отдавать на аутсорс.
- Фокус на стратегии — внутренняя команда управляет продуктом, а подрядчики занимаются техническими деталями.
- Доступ к свежим идеям — внешние специалисты приносят новые практики и решения.
Минусы гибридного формата
- Сложность координации — нужно выстраивать прозрачную систему коммуникации между внутренними и внешними командами.
- Риск дублирования функций — иногда задачи пересекаются, что создаёт путаницу.
- Повышенные требования к менеджменту — успех зависит от того, насколько грамотно распределены роли и зоны ответственности.
Как выбрать подходящую команду для проекта: чек-лист
- Определите цели проекта: нужен быстрый результат или долгосрочное развитие?
- Оцените внутренние ресурсы: есть ли в команде необходимые навыки и опыт?
- Выбирайте аутсорсинг, если:
- важна скорость запуска;
- нужны редкие компетенции;
- хочется оптимизировать расходы.
- Выбирайте внутреннюю команду, если:
- проект долгосрочный;
- важно глубокое понимание продукта и корпоративных процессов;
- хотите развивать собственные таланты и инфраструктуру.
- Рассмотрите гибридный вариант, если:
- проект большой и сложный;
- часть задач можно передать внешним специалистам;
- нужна гибкость без потери контроля.
В Demis Group чаще всего на аутсорсинг передаются разовые проекты, требующие быстрых результатов и оперативного выполнения за короткий срок. Выбор формата команды напрямую зависит от целей вашего проекта и ресурсов компании. Нет универсального решения — есть то, что реально работает для вашего бизнеса.
