livedigital

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

29.05.2026

Excel не виноват: почему аналитика онлайн-обучения перестает работать при росте

Excel все посчитал: посещаемость, уроки, записи, оплаты. Но почему ученики все равно уходят? Проблема не в таблицах, а в том, что школа слишком поздно видит, где ученик начал выпадать из процесса. Какие метрики вокруг урока помогают управлять удержанием, качеством и LTV — внутри статьи :)

В онлайн-образовании очень любят и одновременно ругают ExcelДанные не сходятся. Из-за ручных таблиц команда тратит время на сверки, отчеты собираются слишком долго, руководитель не видит полную картину, а методисты снова открывают несколько таблиц, чтобы понять, что вообще произошло с группой за неделю. И все-таки без него некуда. Редкое собрание обходи... Читать 11 мин.

Excel не виноват: почему аналитика онлайн-обучения перестает работать при росте

3299
0
- Копировать ссылку

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

19.05.2026

Отзывы в EdTech: как клиентский опыт выходит наружу и начинает влиять на продажи и продукт

Первая реакция на отзыв «Все очень плохо, больше не продлеваем», обычно понятна: оспорить, решить, что это эмоции, а отзыв несправедливый. И, может быть, он правда такой.

Но субъективность отзыва не значит, что он взялся из воздуха. В 99% случаев плохой отзыв начинает собираться гораздо раньше.Проблемы Ed-tech: на что надо обратить внимание . Когда команда онлайн-школы видит плохой отзыв, обычно включается инстинкт: защититься, ответить. Опционально: попросить довольных учеников написать что-то хорошее, чтобы «переб... Читать 10 мин.

Отзывы в EdTech: как клиентский опыт выходит наружу и начинает влиять на продажи и продукт

2531
0
- Копировать ссылку

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

27.04.2026

Маркетинг в онлайн-образовании: где воронка формально сработала, а деньги все равно теряются

В онлайн-образовании слишком долго считалось, что маркетинг заканчивается там, где человек дошел до вводного урока.

Но именно после него начинается самое интересное: отток, непонятные отказы и старая добрая версия «лиды были не те».В онлайн-образовании в маркетинге долгое время царствовала удобная картинка экономики: Маркетинг приводит людей, продажи их закрывают, дальше человек попадает в продукт, в обучение, в сопровождение, в кураторов, в преподавателей, и как буд... Читать 8 мин.

Маркетинг в онлайн-образовании: где воронка формально сработала, а деньги все равно теряются

1891
1
- Копировать ссылку

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

30.03.2026

Продуктовая оптика: почему техподдержка в онлайн-образовании не должна сидеть не в сервисной

Почему на техподдержку в онлайн-образовании давно пора смотреть через продуктовую оптику? Потому что именно там раньше всего видно, где путь пользователя разваливается, растет ручное спасение и школа начинает терять деньги уже после продажи.

В любом бизнесе очень любят слово "продукт". Но, если снять управленческий глянец, часто оказывается, что под продуктом до сих пор имеют в виду довольно узкий кусок реальности: платформу, интерфейс, набор функций, стабильность урока, личный кабинет. Хотя настоящий продукт именно в онлайн-образовании живет не только там.Он живет в том, насколько уч... Читать 6 мин.

Продуктовая оптика: почему техподдержка в онлайн-образовании не должна сидеть не в сервисной

3225
0
- Копировать ссылку

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

03.02.2026

Маркетинг на базе: особенности в EdTech в 2026 году

EdTech в 2026 — это рынок без обвалов, но и без автоматического роста. Пока все смотрят на привлечение, реальные деньги лежат в существующей базе. Проблема в том, что у большинства она молчит, и никто не знает, как её "разговорить".

Особенности целевой аудитории и продаж в EdTech. Главная ошибка, которую до сих пор совершают многие игроки рынка — воспринимать EdTech как массовый B2C с быстрыми решениями. Реально выглядит иначе: В 2025 году в EdTech практически не осталось «быстрых продаж» и для B2C-аудитории. Даже частные пользователи больше не покупают обучение на эмоциях или... Читать 6 мин.

Маркетинг на базе: особенности в EdTech в 2026 году

3456
6
- Копировать ссылку