livedigital

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

1

15:59

Где маркетологу онлайн-школы брать контент, когда кажется, что его нет

Маркетолог пишет экспертам «поделитесь мыслями» и ждёт две недели. Маркетолог публикует статью, тема и наполнение, которой есть у всех. А в это время в школе проходит двести уроков... Разбираем, как забрать этот контент, не мучая никого дедлайнами.

Понедельник. Время начинать новую контентную неделю. Маркетолог делает то же, что всегда: пишет методисту и двум сильным преподавателям. «Коллеги, нужна ваша экспертиза, буквально пара абзацев про вашу методику, парочка видео, очень ждем!» Методист отвечает через день: «Да-да, конечно, на выходных сяду». Преподаватели не отвечают вообще. Проходит ... Читать 10 мин.

Где маркетологу онлайн-школы брать контент, когда кажется, что его нет

2537
1
- Копировать ссылку

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

1

24.07.2026

Всё обсудили, ничего не решили: 5 подходов, которые вернут смысл онлайн-встречам

«Обсудить запуск», «синхронизироваться по проекту», «пройтись по статусам» — посмотрите на свою повестку на завтра.

Встреча прошла хорошо. Правда хорошо: камеры включили почти все, никто не молчал, спорили по делу, один раз даже удачно пошутили. Разошлись с ощущением, что наконец-то синхронизировались. Проходит неделя, и выясняется, что решение никто не зафиксировал, задача не назначена, срок каждый понял по-своему, а двое участников вообще уверены, что договорились ... Читать 8 мин.

Всё обсудили, ничего не решили: 5 подходов, которые вернут смысл онлайн-встречам

3215
0
- Копировать ссылку

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

1

16.07.2026

«Как дела?» — это не стратегия. Почему сопровождение учеников не держится на заботе куратора

Куратор может быть заботливым, быстрым и вообще золотым человеком. Но если он не видит, что было на уроке, где ученик застрял и какие сигналы уже потерялись, сопровождение превращается в вежливую проверку связи.

Куратора (он же иногда наставник, ментор, тьютор или менеджер сопровождения) часто описывают через человеческие качества: внимательный, заботливый, на связи, быстро отвечает, поддерживает, не дает ученику потеряться. Как будто хороший куратор — это просто тот, кто достаточно теплый, терпеливый и не раздражается после пятого «а где ссылка на урок?».В реа... Читать 10 мин.

«Как дела?» — это не стратегия. Почему сопровождение учеников не держится на заботе куратора

2058
0
- Копировать ссылку

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

1

06.07.2026

Зачем вы храните видеозаписи уроков: 12 способов использовать транскрибацию в онлайн-школе

Онлайн-школы платят за хранение сотен часов записей. Но почти никто внутри их не открывает. Формально архив есть. Реально данные испаряются после урока. В статье — 12 способов использовать транскрибацию, чтобы записи работали на качество, удержание, продажи и маркетинг.

Транскрибация в помощь. Почти в каждой онлайн-школе занятия сохраняют в облако. Архив аккуратно растет, приходит счет за хранение, спустя какое-то время старые файлы удаляют, и цикл повторяется.А теперь, если убрать все стратегии и «как должно быть»: кто действительно открывает эти видео?Речь не про учеников, которым в моменте нужно «нагнать» пропущенно... Читать 12 мин.

Зачем вы храните видеозаписи уроков: 12 способов использовать транскрибацию в онлайн-школе

3723
1
- Копировать ссылку

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

1

26.06.2026

ИИ без революции: как онлайн-школе раньше видеть риски и не терять учеников

ИИ в онлайн-школе не обязательно начинать с ИИ-революции.

Иногда полезнее за пару дней встроить его в нупроцессы, которые команда и так делает руками после уроков. Чтобы потом не лечить отток скидками, догоняющими звонками и новым трафиком.Про ИИ в образовании говорить хочется. Много, с размахом. С тем самым, который сейчас разбирают в чатах и медиа.Чтобы он строил персональные траектории, проверял домашки, по... Читать 6 мин.

ИИ без революции: как онлайн-школе раньше видеть риски и не терять учеников

2264
1
- Копировать ссылку

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

1

29.05.2026

Excel не виноват: почему аналитика онлайн-обучения перестает работать при росте

Excel все посчитал: посещаемость, уроки, записи, оплаты. Но почему ученики все равно уходят? Проблема не в таблицах, а в том, что школа слишком поздно видит, где ученик начал выпадать из процесса. Какие метрики вокруг урока помогают управлять удержанием, качеством и LTV — внутри статьи :)

В онлайн-образовании очень любят и одновременно ругают ExcelДанные не сходятся. Из-за ручных таблиц команда тратит время на сверки, отчеты собираются слишком долго, руководитель не видит полную картину, а методисты снова открывают несколько таблиц, чтобы понять, что вообще произошло с группой за неделю. И все-таки без него некуда. Редкое собрание обходи... Читать 11 мин.

Excel не виноват: почему аналитика онлайн-обучения перестает работать при росте

8856
0
- Копировать ссылку

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

1

19.05.2026

Отзывы в EdTech: как клиентский опыт выходит наружу и начинает влиять на продажи и продукт

Первая реакция на отзыв «Все очень плохо, больше не продлеваем», обычно понятна: оспорить, решить, что это эмоции, а отзыв несправедливый. И, может быть, он правда такой.

Но субъективность отзыва не значит, что он взялся из воздуха. В 99% случаев плохой отзыв начинает собираться гораздо раньше.Проблемы Ed-tech: на что надо обратить внимание . Когда команда онлайн-школы видит плохой отзыв, обычно включается инстинкт: защититься, ответить. Опционально: попросить довольных учеников написать что-то хорошее, чтобы «переб... Читать 10 мин.

Отзывы в EdTech: как клиентский опыт выходит наружу и начинает влиять на продажи и продукт

4028
0
- Копировать ссылку

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

1

27.04.2026

Маркетинг в онлайн-образовании: где воронка формально сработала, а деньги все равно теряются

В онлайн-образовании слишком долго считалось, что маркетинг заканчивается там, где человек дошел до вводного урока.

Но именно после него начинается самое интересное: отток, непонятные отказы и старая добрая версия «лиды были не те».В онлайн-образовании в маркетинге долгое время царствовала удобная картинка экономики: Маркетинг приводит людей, продажи их закрывают, дальше человек попадает в продукт, в обучение, в сопровождение, в кураторов, в преподавателей, и как буд... Читать 8 мин.

Маркетинг в онлайн-образовании: где воронка формально сработала, а деньги все равно теряются

2122
1
- Копировать ссылку

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

1

30.03.2026

Продуктовая оптика: почему техподдержка в онлайн-образовании не должна сидеть не в сервисной

Почему на техподдержку в онлайн-образовании давно пора смотреть через продуктовую оптику? Потому что именно там раньше всего видно, где путь пользователя разваливается, растет ручное спасение и школа начинает терять деньги уже после продажи.

В любом бизнесе очень любят слово "продукт". Но, если снять управленческий глянец, часто оказывается, что под продуктом до сих пор имеют в виду довольно узкий кусок реальности: платформу, интерфейс, набор функций, стабильность урока, личный кабинет. Хотя настоящий продукт именно в онлайн-образовании живет не только там.Он живет в том, насколько уч... Читать 6 мин.

Продуктовая оптика: почему техподдержка в онлайн-образовании не должна сидеть не в сервисной

3341
0
- Копировать ссылку

Екатерина Деева, CMO livedigital
livedigital

1

03.02.2026

Маркетинг на базе: особенности в EdTech в 2026 году

EdTech в 2026 — это рынок без обвалов, но и без автоматического роста. Пока все смотрят на привлечение, реальные деньги лежат в существующей базе. Проблема в том, что у большинства она молчит, и никто не знает, как её "разговорить".

Особенности целевой аудитории и продаж в EdTech. Главная ошибка, которую до сих пор совершают многие игроки рынка — воспринимать EdTech как массовый B2C с быстрыми решениями. Реально выглядит иначе: В 2025 году в EdTech практически не осталось «быстрых продаж» и для B2C-аудитории. Даже частные пользователи больше не покупают обучение на эмоциях или... Читать 6 мин.

Маркетинг на базе: особенности в EdTech в 2026 году

3591
6
- Копировать ссылку